FAQ

Q

サイズ感が不安です

A

スタッフがお答え致しますので、お問い合わせください。
→ お問い合わせはこちら

Q

配送日は指定できますか？

A

当店では商品の到着日時を指定することができません。
お荷物の伝票に記載してあるお問い合わせ番号をお客様にメールでご連絡いたしますので、お手数ですが、商品の到着日時はお客様より直接運送会社へご連絡いただきますようお願いいたします。
【お届け先移転に伴う送料について】
商品の発送後、お客様側の住所変更によるお届け先移転に伴い発生された送料はお客様負担になります。

Q

キャンセルについて

A

【ご注文から30分以内のキャンセル】
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
【注文から30分を経過したキャンセル・変更について】
当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。お客様に１日でも早くお届けできるように努めており、出荷の手続きがすみますと変更又はキャンセルには応じかねます。あらかじめご了承ください。

Q

支払い方法について

A

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法

Q

ログインID・パスワードを忘れました

A

こちらのページよりパスワードを再設定してください。

Q

商品はいつ届きますか？

A

※宅配配送業者は選べません
・通常、3～10営業日以内に発送いたします。
・前払いの場合はご入金確認でき次第の出荷になります。
※ご注文の混雑状況などにより、お届け予定日が前後する場合がございます。
※土日・祝祭日は発送業務がお休みとなります。

Q

商品の返品・交換は可能ですか？

A

・初期不良を除き、基本的にお客様都合の返品・交換・返金はお受けできません。
・到着後7日以内に初期点検を行いください
・商品の不良・破損・ご注文内容と異なる誤納品などがある場合には商品到着から7日以内にお申し出ください。
（7日を過ぎたお申し出については返品交換・返金はお承りできません）
・返品・交換の受付は、商品到着後7日以内となりますので、配送時のダンボールを最低7日間保管してください。
ダンボールが無い場合は、返品・交換を受けられない場合がございます。
※すべての自転車は点検・調整済みですが、運送時の振動により調整に狂いが生じる場合があります。
そのためブレーキや変速機については購入後にお客様にて再調整をお願いします。

Q

色やサイズの交換はできますか？

A

ご注文確定後のお客様都合による色やサイズの変更はお受けできません。

Q

ちゃんと注文できたか確認したい

A

サイトにログインして頂きますと、「マイページ」にてご注文した商品の状況や過去に購入した商品をご覧になれます。店頭で販売している商品の場合、ご注文のタイミングによっては商品を確保できない場合がございます。予めご了承くださいませ。